God og velovervejet e-mail segmentering kan betyde forskellen mellem en vellykket e-mail kampagne, og en forfærdelig fiasko. Sørg for, at du byder dine modtagere på relevante e-mails og opnå succes. Det giver mening – du kunne jo heller aldrig drømme om, at servere bøf for en vegetar.

Der er flere måder du kan angribe din e-mail markedsføring på. Du kan skyde med spredehagl og satse på, at du rammer noget. Sådan som en nærsynet jæger ville gøre det, hvis han skulle skyde fasaner. Men vælger du samme strategi som jægernovicen, ender du formentligt med en middelmådig eller i værste fald skadelig e-mail kampagne. Akkurat som jægeren der, ligesom dig, også må gå sulten i seng.

Når alt kommer til alt havde det nok været smartere, hvis jægeren havde investeret i et par briller. Og på samme måde er der også en hel del du kan gøre, hvis du vil sørge for, at du opnår de bedst mulige resultater med din e-mail markedsføring. Nøglen til succes går nemlig gennem grundig segmentering af dine kunder. Segmentering går i korte træk ud på, at sortere i og vurdere kvaliteten af dine modtagere, i forhold til dine tilbud eller dine nyhedsbreve. På den måde kan du sikre, at dine e-mails rammer lige dér, hvor effekten er størst.

Segmentering baner vejen for forståelse

Hvis du troede segmentering var en lang og besværlig proces, så tog du fejl. Faktisk er segmentering en af de mest basale discipliner indenfor markedsføring, og det er ikke uden grund. Når du segmenterer får du viden om og indblik i dine kunders adfærd. Du får svar på hvad dine modtagere og potentielle kunder tænder på, samt hvilke knapper du skal trykke på, før din e-mail kampagne bliver en succes.

Målet med din segmentering er med andre ord, at få svar på følgende og flere spørgsmål:

• Hvilke budskaber du skal sende, hvis du vil have dine modtagere til at handle favorabelt, i forhold til dine tilbud.
• Er der mennesker på din e-mail liste, som i højere grad vil være modtagelige overfor særlige rabatter og tilbud? Herunder klassiske lokkeduer, som gratis fragt, gratis ekstraydelser, eller hvad du ellers kan trylle frem af tilbud i din forretning.
• Hvor ofte dine modtagere har lyst til at høre fra dig.

Svar på disse spørgsmål, og de andre du udformer i din segmenteringsstrategi, vil give dig uvurderlige informationer. Disse informationer vil gøre det lettere for dig, at sammensætte din samlede e-mail markedsføringsstrategi, så du gennem relevante tilbud og nyhedsbreve kan skabe gode relationer til dine modtagere og potentielle kunder.

Sådan kan du segmentere dine modtagere

Hvilke kriterier du bør segmentere dine modtagere efter, afhænger meget af, hvilken type forretning du har. Har du eksempelvis en fysisk forretning, eller flere, er det relevant at sortere dine modtagere efter deres geografiske oplysninger. Har du derimod en webshop er geografiske oplysninger mindre relevante, mens faktorer som alder og interesser har større betydning.

Her er en liste over relevante oplysninger, du kan opdele dine modtagere efter:

• Demografiske oplysninger som alder, køn, uddannelsesniveau og indkomst.
• Geografiske oplysninger som by, kommune og region.
• Interesser
• Adfærdsmønster i forbindelse med tidligere kampagner og køb, herunder oplysninger som åbningsprocent og klikprocent.
• Kundetype. Find ud af, om der er tale om en tilbagevendende kunde eller en ny kunde i butikken.

Rigtig god fornøjelse med din segmentering. Du er selvfølgelig velkommen til at give lyd fra dig i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående indlæg.